Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales se recogen en https://garantiadeimpago.com y en sus canales de atención (WhatsApp y Telegram), para qué se usan y con quién se comparten.

1. Responsable del tratamiento

Recalculando Libertad SLU, CIF B70744941
Calle Benissano, 3 bajo. L’Eliana, 46183, Valencia, España
Correo electrónico: seguros@librealos30.com · Teléfono: 604927690
Nombres comerciales: Garantía de Impago y Libre a los 30, de Javier Medina

2. Qué datos recogemos y para qué

Estudio de la garantía de impago de alquiler. Recogemos los datos del propietario que la solicita (nombre, correo electrónico y teléfono), los del inmueble (dirección, renta y fechas) y los del inquilino o inquilinos (nombre, apellidos, teléfono, documento de identidad y, según el caso, nómina, modelo trimestral y recibo de autónomo, contrato de alquiler y justificantes de pago). Se usan únicamente para tramitar el estudio de solvencia y, si se aprueba, la contratación de la garantía. La solicitud puede hacerse desde el formulario de la web, desde el chat de la web o por nuestro WhatsApp o nuestro bot de Telegram, donde le atiende un asistente automático que recoge los datos y lee los documentos; puede pedir en cualquier momento que le atienda una persona. Si usa el chat de la web, le pedimos su correo electrónico para avisarle de las novedades de su solicitud, con un enlace personal para volver a la conversación. La base legal es la aplicación de medidas precontractuales a petición del propietario y el consentimiento del inquilino, que el propietario declara haber obtenido antes de enviarnos su documentación.

Mensajes. Si nos escribe por correo electrónico, por WhatsApp o por Telegram, tratamos los datos que nos facilite para responderle.

Datos técnicos. El servidor registra de forma automática la dirección IP, la fecha y hora de acceso y el tipo de navegador, para mantener la seguridad de la web (interés legítimo).

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted. La aprobación o el rechazo de una garantía la decide la entidad que la emite.

3. Con quién los compartimos

No vendemos sus datos. Los comunicamos o damos acceso únicamente a:

• Sociedad Española de Alquiler Garantizado, S.A. (SEAG), que realiza el estudio de solvencia y emite la garantía de impago. Recibe los datos y la documentación de la solicitud y los trata como responsable conforme a su propia política de privacidad.
• MailerSend: envío del aviso interno que recibimos con cada solicitud y de los avisos por correo del chat.
• Meta (WhatsApp Business): si la solicitud se hace por nuestro WhatsApp, los mensajes y los documentos pasan por ese servicio.
• Telegram: si la solicitud se hace por nuestro bot de Telegram, los mensajes y los documentos pasan por ese servicio.
• Anthropic: lectura automática de los documentos enviados (identidad y justificantes de ingresos) para extraer los datos que pide el estudio. Actúa como encargado del tratamiento y no usa esos documentos para entrenar sus modelos.
• IONOS: alojamiento de la web y del correo electrónico.

Si decide escribirnos por WhatsApp, la conversación pasa por ese servicio, que pertenece a Meta y aplica su propia política de privacidad; si lo hace por Telegram, pasa por los servidores de Telegram, que aplica la suya (https://telegram.org/privacy). Alguno de estos proveedores puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas en la normativa (como las cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). También podemos comunicar datos a las Administraciones públicas y a los juzgados y tribunales cuando exista obligación legal.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes de garantía: la documentación del inquilino se borra como máximo 3 meses después de la respuesta al estudio. Los datos básicos de la solicitud se conservan mientras la garantía esté en vigor y, después, durante los plazos que exige la normativa.
• Mensajes: como máximo un año después del último contacto.

5. Sus derechos

Tanto el propietario como el inquilino pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar su consentimiento, escribiendo a seguros@librealos30.com. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Cookies

Esta web no instala cookies ni usa herramientas de medición o publicidad. El chat guarda en su propio navegador (almacenamiento local) la clave de su conversación, solo para que pueda volver a ella; puede borrarla limpiando los datos de navegación de esta web.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada, documentación guardada fuera de la parte pública de la web y acceso restringido. Aun así, ningún sistema es completamente seguro.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios en la web o en la normativa. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha.